THOMAS ROBERTSON

Al enviar una solicitud de contacto o concertar una cita, el paciente reconoce y acepta las siguientes condiciones:

1. Naturaleza de los servicios

Todos los servicios prestados constituyen actos médicos (incluyendo anestesia y medicina estética), realizados conforme a la práctica clínica y conocimientos científicos actuales. Se trata de obligaciones de medios y no de resultado, por lo que no se garantiza un resultado concreto.

2. Honorarios y pagos

Los honorarios corresponden a servicios médicos prestados.Los importes abonados son no reembolsables, incluso en caso de:

• no alcanzar el resultado esperado,
• decisión del paciente de no continuar,
• modificación del tratamiento por criterios médicos.

Salvo en los casos exigidos por la normativa aplicable.

3. Valoración médica e indicación

Todo tratamiento está sujeto a valoración médica previa. La consulta inicial no garantiza la aptitud para un procedimiento. El médico podrá rechazar o posponer el tratamiento por motivos de seguridad o indicación clínica.

4. Riesgos y consentimiento informado

Todos los procedimientos conllevan riesgos, efectos secundarios y posibles complicaciones. Estos se detallan en los documentos de consentimiento informado específicos. Al aceptar estas condiciones, el paciente se compromete a:

• leer dichos documentos detenidamente,
• resolver dudas previamente,
• firmar el consentimiento antes del tratamiento.

5. Responsabilidades del paciente

El paciente se compromete a:

• facilitar información médica veraz y completa,
• cumplir las indicaciones pre y post tratamiento,
• acudir a revisiones cuando se indique.

El incumplimiento puede aumentar riesgos, afectar resultados y limitar la seguridad del procedimiento.

6. Modificaciones o cancelaciones por motivos médicos

Por motivos de seguridad, el procedimiento podrá ser modificado, pospuesto o cancelado en cualquier momento. Esto no genera derecho a indemnización, salvo disposición legal.

7. Ejercicio profesional independiente

La atención médica se presta bajo la responsabilidad profesional independiente del facultativo. Las clínicas colaboradoras aportan instalaciones y medios, salvo indicación expresa en contrario.

8. Citas, pagos anticipados y cancelaciones

Las citas podrán requerir un pago anticipado o reserva para su confirmación. Dicho importe se considera reserva de servicio y:

• no será reembolsable en caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación,
• no será reembolsable en caso de no asistencia,
• podrá reprogramarse si se avisa con al menos 24 horas de antelación.

En caso de retraso, la consulta o tratamiento podrá verse reducida o cancelada en función de la disponibilidad. Se podrán valorar excepciones en situaciones médicas o de urgencia debidamente justificadas, a criterio del facultativo. 

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.